Formation Gestion Relation Client
La variable pour être indétrônable !
Formation Gestion Relation Client pour devenir indétrônable 👑
Maîtrise des stratégies adaptées à ton quotidien d’indépendant. Apprends à gérer tes clients et à optimiser ton service client en accord avec tes valeurs.
Début de la formation le Lundi 13 Septembre 2021
J’ai un secret pour toi
Bien gérer ses clients pour moins de stress et plus de bonheur partagé avec eux. Tout en augmentant ton chiffre d’affaires et ton image de marque. C’est impossible !
👋 Je suis Maud, créatrice de la Formation Gestion Relation Client et conseillère en stratégie comportementale pour satisfaire ses clients.
Je suis persuadée que remettre le client au cœur de son business est la variable pour être indétrônable. 👑
Devenir micro-entrepreneur, c’était ton rêve, la liberté t’ouvre ses portes !
Tu es expert.e dans ton domaine, tes compétences sont indéniables, mais avec tes potentiels clients ou tes clients, ce sont toujours les mêmes angoisses.
- Tu as la sensation de devoir toujours te répéter.
- Ils ne comprennent pas tes tarifs. [oui, tu es indépendant, par conséquent, tu devrais avoir des tarifs bien plus bas, c’est connu !]
- Les clients te donnent souvent la sensation que tu es leur employé et non un freelance qui les accompagne pour réaliser leurs objectifs.
- Dire non ce n'est vraiment pas ton truc, tu dois satisfaire le client coûte que coûte.
- La prospection te met mal à l’aise, tu as la sensation de déranger les gens. [de toute façon c’est sûr ils vont me refouler, alors, à quoi bon ?]
- Tes clients te contactent même le week-end et tu te sens obligé de leur répondre. [sinon il va aller voir ailleurs j’en mets ma main à couper !]
- Dès que le client commence à négocier, tu prends tes jambes à ton cou et tente de te cacher dans un trou de souris !
Tu mérites mieux et tu en as bien conscience !
Lorsque tu t’es lancé dans le l’entrepreneuriat, tout avait l’air magnifique chez les autres ! Il paraît que l’herbe est toujours plus verte ailleurs.
Pourtant, depuis que tu as débuter ton activité, tu vois bien que dans la réalité, devenir micro-entrepreneur, n’est pas juste avoir un numéro de SIRET facilement et rapidement. Tu as désormais la casquette d’un.e chef.fe d’entreprise. Ce qui veut dire qu’en peu de temps, en plus de ta compétence première tu es devenu :
🧮 Comptable
🎥 Vidéaste et photographe
🎬 Monteur.euse
🎨 Graphiste et designer
🎓 Formateur.trice
💻 Webmaster
📢 Spécialiste en marketing
Community manager
Chef.fe de projet
🚀 Consultant.e
Créateur.trice de contenu
Assistant.e administrative
Gestionnaire client
🧩 Coach
… et j’en passe !
Le monde a changé et tu t’es adapté, alors, il est peut être temps d’inverser la tendance et de changer toi, pour faire la différence auprès de tes clients.
Le monde a changé et toi ?
Imagine, nous sommes lundi matin.
Tu arrives revigoré de ton week-end de déconnexion, empli d’une motivation extraordinaire !
L’organisation de ta journée est planifiée.
Tes clients savent quand et comment te contacter et ne se sentent pas frustrés mais bien heureux de te revoir par ici.
D’ailleurs, des commandes sont arrivées dans le week-end.
Et ça te met du baume au cœur, car ce sont principalement des ventes réalisées grâce à la recommandation de tes clients ou encore grâce à ta bonne communication !
Le rêve !
Alors, non il n’existe pas de potion magique élaborée par un druide dans un énorme chaudron pour être un entrepreneur à succès ! Cependant, avec des méthodes simples mais maîtrisées, tu peux creuser l’écart et devenir un expert indétrônable dans ton domaine de prédilection.
Mon projet, c’est de t’aider à gagner des années d’erreurs avec tes clients et ton business pour donner vie à ta réussite et celle de ton entreprise.
La méthode FGRC
La formation Gestion Relation Client est destinée aux entrepreneurs qui veulent de véritables méthodes à mettre en place rapidement dans leur business pour satisfaire et fidéliser leur client.
Les méthodes présentées dans cette formation sont les plus simples, rapides et impactantes pour booster ton business.
Pas de superflu, on ne réinvente pas la roue, on l’aide juste à tenir droite et à continuer son chemin pour qu’elle se transforme en roue de la fortune !
Un accompagnement
afin d’acquérir de véritables compétences et de développer des stratégies adaptées à ton business modèle.
Template
pour une intégration immédiate dans la gestion de ton activité, des Template, feuilles de calculs, process…
Des exemples de mails
pour augmenter ta productivité et ne plus te laisser dépasser par les messages qui arrivent en masse dans ta boîte mail !
Une communauté d’entrepreneurs
pour construire ton réseau d’entraide professionnelle avec des entrepreneurs actifs et motivés à bâtir leur propre empire.
Une formation e-learning
dotée de supports pédagogiques et de tests d’acquisition à la fin de chaque module. Découvre également les #todoboostée pour une mise en application rapide et efficace de tes nouvelles connaissances au sein de ton entreprise. Une méthodologie d’apprentissage basée sur la mise en pratique immédiate afin de ne pas perdre une miette de ce que tu as appris. Tout en voyant rapidement les effets positifs que cela va avoir sur ton business.
"Le service relation client ne devrait pas être un département à part, il devrait transpirer à travers toute l'entreprise"
TONY HSIEH
Co-fondateur de Zappos
Le programme de la Formation Gestion Relation Client
La formation en gestion de la relation client se décompose en 2 formules : Self-control et Invictus.
Elles détiennent un tronc commun composé de 14 modules simples et d’une puissance implacable pour renforcer ton entrepreneurhip et le service client de ton business.
MODULE 1 - La relation Client
Valeur initiale 89€
“Ne vous plaignez jamais d’un client difficile car il est la cause de vos progrès. Traitez les autres mieux encore : ils sont les raisons de votre bénéfice.” | AUGUSTE DETOEUF | Fondateur d’Alstom
Avant de se lancer dans le changement et la mise en place de techniques d’amélioration de ton service client, visualise qui sont principalement tes clients, comment fonctionnent-ils et comment adapter ton attitude en fonction de leur typologie. Afin de pouvoir détecter leurs réels besoins et attentes. Il est impossible de répondre à tous les besoins de ses clients, mais certains sont plus présents et percutants pour leur satisfaction.
La réussite de tes clients va indéniablement influer positivement sur ton business et ton entrepreneurhip.
CE QUE LE PREMIER MODULE VA T’APPORTER :
Les connaissances de bases sur qui sont tes clients Comprendre que la relation client peut changer la donne Savoir répondre aux attentes et besoins des clients sans se prendre la tête
MODULE 2 - Le mindset entrepreneurial
Valeur initiale 387€
“seuls ceux qui sont assez fous pour penser qu’ils peuvent changer le monde, y parviennent” | STEVE JOBS | Co-fondateur Apple Inc
Prendre des décisions est le moteur même d’un entrepreneur. Sors de tes croyances limitantes et engage toi envers toi-même. Change pour toi avant de vouloir changer pour les autres ou ton business. Tu n’as pas besoin d’être un copier/coller des entrepreneurs à succès que tu admires. Le but est d’emprunter ton propre chemin qui va te mener à l’équilibre qui correspond parfaitement à ton style de vie.
Le meilleur moyen d’atteindre tes objectifs est de te connaître toi et comprendre qui tu es et ce que tu veux vraiment.
CE QUE LE SECOND MODULE VA T’APPORTER :
Se connaître est un processus réalisable Saisir le pouvoir des croyances [limitantes] dans ta vie La pensée positive réorganise ta vie pro mais aussi perso
MODULE 3 - Savoir communiquer avec ses clients
Valeur initiale 596€
“Dans la communication, le plus compliqué n’est ni le message, ni la technique, mais le récepteur” | DOMINIQUE WOLTON | Sociologue – Directeur de recherche au CNRS en sciences de la communication
Tous les entrepreneurs qui réussissent savent que la communication n’est pas un gros mot ! Mais bien un des leviers les plus puissants et indispensables pour la réussite d’une entreprise. Mettre en place une stratégie de communication est la pierre angulaire qui fera la différence entre toi et ton concurrent. Elle valorise l’être humain, le met en confiance et apporte une valeur ajoutée percutante pour tes potentiels clients, tes clients existants et ta communauté.
Fais passer le message qui correspond à ta communauté et à ton identité de marque sans passer à côté de l’essentiel.
CE QUE LE TROISIÈME MODULE VA T’APPORTER :
🎓 La maîtrise de la communication verbale et non-verbale
🎓 L’efficacité d’une communication contrôlée
🎓 Cultiver une relation saine et équilibré avec tes clients
MODULE 4 - Capter les clients potentiels
Valeur initiale 964€
“Les gens n’achètent pas ce que vous faites, mais pourquoi vous le faites” | SIMON SINEK | Auteur conférencier
La prospection qu’elle soit téléphonique ou digitale te permet d’acquérir de nouveaux clients. Trouver toujours plus de clients est le fer de lance de tous les entrepreneurs ou freelances qui se lancent dans l’aventure de la création d’entreprise. Être micro-entrepreneur, c’est avoir toutes les cordes à son arc. C’est pourquoi la conquête de nouveaux clients est un élément clé pour prospérer et vivre de ce qui t’anime !
Élabore une stratégie de prospection adaptée à ton domaine d’expertise pour toucher directement tes clients cible.
CE QUE LE QUATRIÈME MODULE VA T’APPORTER :
Une méthodologie simple et efficace pour développer ton portefeuille client La stratégie la plus percutante pour augmenter ta clientèle Les étapes d’une prospection qui cartonne
MODULE 5 - Gérer l’entretien avec ses clients
Valeur initiale 634€
“Le client n’est pas plus roi que la marque. Chacun est au service de l’autre” | PATRICK LOUIS RICHARD | Auteur chroniqueur
Les échanges avec les clients sont souvent un moment de stress ou d’angoisse. Que dire ou ne pas dire, comment dire les choses, quelle intonation prendre pour ne pas froisser son client, comment connaître réellement ses clients… Je suis aussi passé par là, c’est pourquoi dans ce module, je partage avec toi mes petits secrets qui ont fait leurs preuves et qui me permettent aujourd’hui de vivre les entretiens clients sereinement.
Découvre comment mener les entretiens avec tes clients comme un chef d’orchestre. Tout en mettant en lumière leurs besoins cachés.
CE QUE LE CINQUIÈME MODULE VA T’APPORTER :
🎓 Les étapes clés d’un entretien de vente réussi
🎓 La méthode pour une préparation d’entretien qui te fera gagner du temps
🎓 La compréhension des motivations d’achat de tes clients
MODULE 6 - L’art de la négociation
Valeur initiale 990€
“La clé d’une négociation qui réussit, ce n’est pas d’avoir raison, ce qui compte c’est d’avoir un bon état d’esprit” | CHRIS VOSS | Négociateur, Homme d’affaires, Auteur et Universitaire
En négociation, nous avons souvent peur des objections de notre interlocuteur. Pourtant, savais-tu qu’un client qui achète un de tes services sans aucune objection, ce n’est pas toujours bon ? Dans le module 6 de la formation, je t’aide à acquérir des techniques simples pour plaire au commun des mortels. Il n’est pas nécessaire d’aimer vendre pour vendre, il est juste utile de comprendre ce qui t’entoure.
Augmente tes ventes avec les bons ingrédients. Propulse ton chiffre d’affaires au-delà de tes objectifs sans avoir à baisser tes tarifs.
CE QUE LE SIXIÈME MODULE VA T’APPORTER :
🎓 Le plaisir de savoir quoi répondre aux objections des clients
🎓 Des méthodes adaptées en fonction des clients
🎓 Les secrets d’une négociation réussie pour augmenter ton chiffre d’affaires
MODULE 7 - Le RGPD au service de ton entreprise
Valeur initiale 452€
“La confiance est un élément majeur : sans elle, aucun projet n’aboutit” | ERIC TABARLY | Navigateur Français
Le RGPD n’est pas qu’une obligation imposée par la CNIL. Ce règlement permet de protéger tes clients et ta communauté. Tout en augmentant la valeur ajoutée de ton offre et la confiance des personnes qui s’intéressent de près ou de loin à tes services. De la prospection en passant par le début de la relation client et la gestion du service client, la bonne maîtrise de la protection des données personnelles va faire briller ton business.
Augmente la satisfaction et la fidélisation de tes clients avec un service client premium qui met leurs données personnelles à leur service.
CE QUE LE SEPTIÈME MODULE VA T’APPORTER :
🎓 Un service client premium
🎓 Le respect et la confiance des clients
🎓 Une meilleure connaissance client pour une approche client qualitative
MODULE 8 - Experience & satisfaction client
Valeur initiale 370€
“Construire une bonne expérience client ne se fait pas par accident. Cela se fait par conception” | MUSCUTT CLARE | Fondatrice de CMXperience
L’optimisation de l’expérience des clients avec ton entreprise est l’un des facteurs les plus importants pour les satisfaire. Le prix d’une prestation devient insignifiant quand le client vit une expérience unique. Ce qui accroît naturellement sa satisfaction. Élabore une approche client, propre à ton business tout en prenant en considération leurs besoins de reconnaissance. De quoi augmenter ta notoriété et ta clientèle.
L’expérience et la satisfaction sont bien souvent liées au résultat. Pourtant, il s’agit bien d’un parcours d’avant la vente, pendant et après la vente.
CE QUE LE HUITIÈME MODULE VA T’APPORTER :
Comprendre comment inspirer confiance avec une expérience client unique Mieux te démarquer pour séduire tes clients Créer un lien humain, émotionnel et durable avec tes clients
MODULE 9 - La technologie, l'indispensable pour survivre
Valeur initiale 1240€
“La technologie est complexe mais ce n’est pas le plus dur à gérer” | MEG WHITMAN | CEO HP
Les réseaux sociaux, la gestion de son site internet, l’intégration d’un CRM…
Dans la formation en gestion de la relation client, je t’aide à établir des process clairs et pratiques. Cela prend un peu de temps à mettre en place, mais une fois les efforts fournis, tu pourras en tirer des opportunités de croissances incroyables. En plus de faire vivre une expérience positive à tes clients et ta communauté.
La technologie augmente ta visibilité et facilite la gestion du service client de ton business. Il s’agit d’un véritable générateur de rentabilité.
CE QUE LE NEUVIÈME MODULE VA T’APPORTER :
Un process simple pour l’optimisation et la gestion de ton site internet Un CRM personnalisé en fonction des besoins de ton activité Le contrôle de ta visibilité sur le web
MODULE 10 - Avoir une gestion des mails ultra-efficace
Valeur initiale 219€
“N’attends pas que les événements arrivent comme tu le souhaites; décide de vouloir ce qui arrive et tu seras heureux” | EPICTÈTE | Philosophe
Les e-mails, les fameux, ceux qui t’oppressent avant même d’ouvrir ta messagerie le matin. Dans un monde où l’instantanéité des réponses est essentielle et dans lequel beaucoup favorisent les échanges sur les réseaux sociaux. Le mail te mène souvent la vie dure. Indissociable d’une vie d’entrepreneur, il est important de savoir composer avec, sans que cela soit une source d’anxiété.
La gestion de ta boîte mail en va de ton bien-être mental. Prendre le contrôle de sa messagerie pour mettre de l’ordre dans ton quotidien.
CE QUE LE DIXIÈME MODULE VA T’APPORTER :
🎓 Une méthode infaillible pour reprendre le contrôle de ta boîte mail
🎓 Savoir maîtriser le mail, cet outil de communication du quotidien
🎓 La force indéniable de la newsletter
MODULE 11 - La fidélisation des clients
Valeur initiale 449€
“Les clients fidèles ne font pas que revenir vers vous, il ne font pas que vous recommander, il insistent pour que leurs amis fassent affaire avec vous” | CHIP BELL | Auteur conférencier
Fidéliser ses clients se travaille tout au long du parcours d’achat. Le but est que tu deviennes le référent de tes clients dans ton domaine d’expertise. Cela va te donner la possibilité de consolider la relation avec lui. Au-delà du simple fait qu’il va revenir chez toi pour dépenser son argent, il va te faire confiance et inciter son entourage à faire appel à tes services. [“car t’es clairement la.le meilleur.e qu’il connaît”]
Trouve le bon équilibre entre prospection et fidélisation afin de remplir les objectifs que tu as fixés à ton entreprise.
CE QUE LE ONZIÈME MODULE VA T’APPORTER :
🎓 Réussir à prospérer grâce aux clients fidèles
🎓 Savoir s’entourer et réussir avec tes clients
🎓 Apprendre à récompenser les clients qui te sont loyal
MODULE 12 - Transformer l’insatisfaction en opportunité
Valeur initiale 452€
“Vos clients les plus mécontents sont votre plus grande source d’apprentissage” | BILL GATES | Ex PDG de Microsoft
En exprimant son insatisfaction, le client non satisfait, attend en retour qu’on lui apporte de la considération, de l’écoute, une bonne compréhension de ce qui le rend colère. La cerise sur le gâteau est pour lui avoir une réponse à sa demande. Devoir traiter l’insatisfaction d’un de tes clients te donne l’occasion de prouver ta différence par rapport à tes concurrents.
D’ailleurs pourquoi ne pas en profiter pour transformer ce client en ambassadeur de ta marque ou de ton entreprise ?
CE QUE LE DOUZIÈME MODULE VA T’APPORTER :
🎓 Être capable d’apporter une réponse constructive à une insatisfaction
🎓 Avoir les connaissances pour transformer l’insatisfaction en opportunité
🎓 Savoir comment gérer l’insatisfaction client
MODULE 13 - L’accessibilité pour toucher la perfection
Valeur initiale 649€
“Le pouvoir du Web est dans son universalité. L’accès pour tous, quel que soit le handicap, est un aspect essentiel” | TIM BERNERS-LEE | Directeur du W3C et inventeur du World Wide Web
D’après un rapport de l’OMS environ 15% de la population mondiale [plus d’un milliard de personnes] présente une forme de handicap. Le web te donne la possibilité de traiter de manière totalement égale tous tes clients. Il est donc nécessaire pour ton entreprise de rendre tes services accessibles aux personnes souffrant d’un handicap, et cela, quel qu’il soit. C’est d’ailleurs l’objectif central du web !
Intégrer l’accessibilité numérique dans ton activité en ligne n’est pas une option, c’est fondamental. Donne une chance à TOUS tes clients de bénéficier de tes services d’expert.
CE QUE LE TREIZIÈME MODULE VA T’APPORTER :
Avoir une vision global de l’accessibilité numérique Intégrer les standards de l’accessibilité à ton business Permettre l’autonomie et la participation de tout tes clients sans exception
MODULE 14 - Augmenter sa productivité
Valeur initiale 219€
“Vous ne pouvez pas ordonner la productivité, vous devez fournir les outils pour permettre aux gens de devenir meilleurs” | STEVE JOBS | Co-fondateur Apple Inc
Améliorer sa performance au travail est l’objectif premier d’une meilleure productivité. Elle va te permettre un gain de compétitivité et d’efficacité. Cependant, toutes les méthodes ne sont pas bonnes à prendre. Un “bon” processus de productivité dépend des personnes, des objectifs personnels et professionnels de chacun. Il est donc de ton ressort d’aller de l’avant en décidant de manière irrévocable comment se dessine ton propre processus de productivité.
Dans ce module, je partage avec toi ce qui a fait la différence pour moi. Des méthodes qui fonctionnent. À toi de les adapter à ton quotidien d’entrepreneur.
CE QUE LE QUATORZIÈME MODULE VA T’APPORTER :
🎓 Les clés pour gagner en efficacité
🎓 Une organisation digitale adapté à ton business
🎓 Maintenir un système de traitement opérationnel
BONUS
Le groupe Facebook privé
Parler d’entrepreneuriat à son entourage qui a toujours été salarié, n’est jamais évident. Tout ça, c’est fini, entoure-toi d’entrepreneurs qui comprennent ton quotidien.
Template, feuilles de calcul, process...
Valeur initiale 1275€
Le but du programme de la formation gestion relation client est d’être simple à mettre en place au sein de ton entreprise et de ton activité en ligne.
SOS Client
Valeur initiale 146€
Un client qui te pose une colle, une situation que tu n’arrives pas à gérer ou qui te stress ? Je suis disponible pour t’aider à trouver la meilleure des solutions. [30 min avec INVICTUS & 15 min avec SELF-CONTROL]
#todoboosté à chaque module
Valeur initiale 274€
La mise en application est le meilleur moyen de tirer tous les bénéfices de ta formation au sein de ton business. La #todoboostée le secret pour renforcer ton service client.
Un badge qualité
En plus du certificat de fin de formation tu reçois un badge “Expérience client 6 étoiles” a intégrer sur tout tes supports commerciaux. [site internet, cartes de visite…]
✨ Démultiplie tes bonus avec la formule INVICTUS ✨
Annuaire des membres
Valeur initiale 189,90€
Tu veux trouver un partenaire pour augmenter ton offre et satisfaire au maximum tes clients ? Déniche des collaborations pour une expérience client 6 étoiles en accédant à l’annuaire des membres.
Feedback personnalisé
Valeur initiale 1275€
Besoin de feedback ou de retour sur les process ou aménagements que tu as mis en place dans ton business ? Je te fais un retour avec des commentaires personnalisés sur tout ce que tu réalises dans le cadre de la formation gestion relation client.
Appel de groupe
Valeur initiale 698€
Rendez-vous hebdomadaire [durant 3 mois] qui te permet d’avoir un retour sur tout le travail déjà effectué, trouver les réponses à tes questions, échanger avec moi et les apprenants pour un soutien indéfectible.
Formation de base à Click-up
Valeur initiale 432€
Une formation bonus pour mettre tes process en place et créer ton propre CRM gratuitement, personnalisé en fonction de ton activité et de ses besoins.
Coaching 1:1
Valeur initiale 254€
Pour t’aider à prendre du recul et faire un point sur ton service client, tu bénéficies de 2 séances de coaching d’1 h chacune pour y voir plus clair.
Economise 10 756,90€ en rejoignant INVICTUS
⚠ INVICTUS est limitée à 20 places par session.
Fermeture des inscription le 12 Septembre 2021
Formule Self-control
- 14 modules de la formation
- Guide de la stratégie client
- Un groupe Facebook privé
- Template, feuilles de calcul, process...
- 15 minutes SOS Client
- Mise en pratique à chaque module
- Evaluation des acquis à chaque module
- Accès 18 mois à la formation
- Accès à l’annuaire des membres
- Un appel de groupe toutes les 2 semaines durant 3 mois
- Des conseils personnalisés
- Une formation de base à Click-Up
- 2 heures de coaching
Oui, je veux débuter dès le 13 Septembre la formule Self-Control en tout autonomie
687 €
229 €
Formule invictus
- 14 modules de la formation
- Guide de la stratégie client
- Un groupe Facebook privé
- Template, feuilles de calcul, process...
- 30 minutes SOS Client
- Mise en pratique à chaque module
- Evaluation des acquis à chaque module
- Accès 24 mois à la formation
- Accès à l’annuaire des membres
- Un appel de groupe toutes les 2 semaines durant 3 mois
- Des conseils personnalisés
- Une formation de base à Click-Up
- 2 heures de coaching
Oui, je veux débuter dès le 13 Septembre la formule Invictus
Limité à 20 apprenants par session.
1497 €
499 €
Garantie anti-risque
Avec la formation Gestion Relation Client, tu as une garantie inconditionnelle de 14 jours. Lance-toi dans le programme de ton choix en mettant bien en application les stratégies de la formation. Si malgré ton investissement dans la formation dans les 14 premiers jours, tu as le sentiment qu’elle n’est pas faite pour toi. Il te suffit de m’envoyer un mail me demandant le remboursement de la formation dans les 14 jours suivant la date de souscription à la formation.
Découvre le calendrier de ta formation
Précédent
Suivant
Un accompagnement étape par étape
À partir du moment où tu fais partie des apprenants de la formation Gestion Relation Client, tu bénéficies de tout mon soutien !
Un service client haute-couture
Peu importe ta question [aucune question n’est bête. J’insiste !] tu as simplement à m’envoyer un mail et je prendrais le temps de te répondre dans les meilleurs délais. [Psst : généralement je te réponds sous 24 h]
La communauté
Dans le groupe privé Facebook ou la salle de discussion de la formation [Invictus] tu as la possibilité de partager tes doutes, tes questions, tes idées… Afin d’obtenir une connexion avec les autres apprenants.
Je répond à tes questions ⤵
La Formation Gestion Relation Client est principalement destinée aux :
✅ Solopreneurs et indépendants
✅ Freelances et infopreneurs
✅ Consultants
✅ Micro-entrepreneur et entrepreneurs individuels.
La Formation Gestion Relation Client est proposée au format e-learning. Sous forme de vidéos pré-enregistrées réparties en 14 modules, puis déclinées en leçons. Chaque semaine pendant 3 mois et demi, tu peux découvrir un nouveau module. Dès qu’un module est disponible, tu reçois un mail qui t’avertit que tu peux désormais débuter ta nouvelle cession. Le but avec cette méthode pédagogique est que tu maîtrises intégralement tes nouvelles connaissances. Tout en t’aidant à ne pas sauter les étapes importantes pour l’intégration des nouveaux process au sein de ton entreprise.
Pour suivre convenablement la formation, tu as besoin :
💻 Un ordinateur, tablette, ou portable
🔌 Une connexion internet
📝 De quoi prendre des notes
… et surtout d’une bonne dose de motivation.
Avec la formule SELF-CONTROL, tu as un accès de 18 mois, soit 1 an et demi à la plateforme de formation. Dans le cas où tu ferais partie de la cohorte INVICTUS, c’est pendant 24 mois, soit 2 ans que tu as accès à la formation.
Il est difficile de répondre à cette question. Cela va principalement dépendre de toi, ton emploi du temps, ton implication…
L’avantage avec une formation à distance, c’est que tu es totalement libre de choisir les moments où tu souhaites te consacrer à la formation.
Une fois les leçons disponibles, tu peux choisir de revoir les cours autant de fois que nécessaire.
Cependant, je te recommande tout de même de consacrer environ 1 h, 1 h 30 par semaine minimum à ta formation.
La plupart des méthodes que tu vas retrouver dans la formation sont universelles. Il n’est donc pas nécessaire de résider en France pour tirer tous les avantages de la formation Gestion Relation Client.
La formation Gestion Relation Client se compose de 2 formules :
1️⃣ SELF-CONTROL [Dédiée aux entrepreneurs aguerris qui souhaite naviguer seul] : 687€
2️⃣ INVICTUS [Pour les entrepreneurs qui souhaitent un accompagnement sur-mesure] : 1497€
Pour ces 2 formules, tu as la possibilité de choisir une facilité de paiement.
Oui, peu importe la formule que tu choisis, je t’offre une garantie inconditionnelle de 14 jours.
Investie toi dans la formation tout en mettant en pratique les premières actions du programme. Si malgré tes efforts, tu estimes que cette formation n’est pas faite pour toi, il te suffit de me faire parvenir une demande de remboursement dans les 14 jours du début de la formation.
💳 Les cartes bleue, Visa, Mastercard, American Express
🅿 Paiement via PayPal
🔄 Les virements peuvent également être acceptés sous certaines conditions et uniquement pour les paiements en une fois
Si tu souhaites payer la formation par virement bancaire, je t’invite à prendre directement contact avec moi : maud@formation-gestion-relation-client.com
Malheureusement, pour le moment la formation Gestion relation client n’est pas éligible au financement CPF ou encore Pôle Emploi.
Rejoindre la formation Gestion Relation Client, c’est intégrer une team d’entrepreneurs incroyables.
Tu as un accès privilégié à :
💌 L’espace commentaire sous chacune les leçons.
🎓 Le groupe privé Facebook pour intégrer la communauté FGRC. Ainsi tu as la possibilité d’échanger avec les entrepreneurs à succès de la formation.
✨ Un service client haute couture disponible du Lundi au vendredi de 8h à 20h au téléphone ou par mail.
La durée initiale de la formation est de 3,5 mois. Tu as un accès supplémentaire de 14,5 mois [SELF-CONTROL] et 20,5 mois [INVICTUS]. Ainsi tu as la possibilité de revoir les cours que tu souhaites à volonté pour progresser à ton rythme.
Non, la formation n’est pas disponible au téléchargement.
Lors de ton inscription, tu as accès aux bonus disponibles dans les premiers modules que tu vas parcourir.
Pour les autres bonus, ils seront accessibles à chaque déblocage de module hebdomadaire ou dès la fin de ta période d’essai de 14 jours. Sois le 15e jour de ton inscription pour les bonus indépendants des modules/leçons de la formation.
A la fin de ta formation tu vas recevoir :
📄 Un certificat de formation à la Gestion Relation Client
🎖Un badge “Expérience client 6 étoiles” que tu pourras intégrer sur tout support relatif à ton activité [site internet, cartes de visite…]
Tu peux me contacter directement en m’envoyant un mail à maud@formation-gestion-relation-client.com ou directement depuis la page contact du site.
Je me ferai un plaisir de répondre à toutes tes questions. 😁
!["Tu es parfait.e car tu es toi !" 🥰
On veut toujours s'améliorer 📈 , atteindre la meilleure productivité possible, être organisé.e tel un chef d'État, développer son chiffre d'affaires puissance mille, faire le Miracle Morning parce que [il parait !] c'est ce que font les plus grandes réussites de ce monde, mais aussi prendre soin de soi pour se maintenir en bonne santé et en pleine forme...
Avec tout ça, on se met une pression 🤯 monstrueuse qui peut avoir l'effet inverse que celui attendu : manque de motivation, abandon, être dure envers nous-mêmes, auto-critique parfois destructrice...
La perfection est simplement d'être soi sans porter d'attention au regard des autres.
Tant qu'on se sent bien dans ce que l'on est ou ce que l'on fait, c'est le plus important. 💪🏼
💎 La perfection, c'est d'être soi !
Tu te sens en accord avec tes principes et tes valeurs ? Alors tu es parfait.e ! Ne change rien. 🤩
Pour la journée du compliment, complimente-toi plutôt que de vouloir complimenter les autres afin de satisfaire leur ego. Prends le temps de soigner le tien !
Aujourd'hui, pour ma part, je souhaite me dire que je suis fière de moi pour le chemin parcouru 🛣️ et pour la vie sur-mesure que je suis en train de me construire.
💬 Dis-moi en commentaire quel est le compliment que tu souhaites te faire aujourd'hui et pas retenue, il ne s'agit pas de prétention, mais de se faire du bien rien qu'à soi !
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